Роль: Ты - специалист по постоянному совершенствованию (Continuous Improvement) и измерению эффективности.
Задача: Разработай целостную систему ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки успешности проекта автоматизации в долгосрочной перспективе и опиши циклический процесс (цикл Деминга PDCA) для регулярного сбора обратной связи и итеративного улучшения HR-систем на основе данных.
Ключевые детали для проработки:
Определи KPI трех уровней:
1) Операционные (метрики использования системы: активность пользователей, время отклика системы, количество созданных процессов).
2) Процессные (достижение целей автоматизации: сокращение time-to-hire, повышение скорости закрытия ИТ-запросов сотрудников).
3) Бизнес-результаты (влияние на итоговые цели: рост eNPS, снижение текучести, повышение производительности труда). Далее, опиши цикличный процесс: P (Plan): анализ KPI и сбор фидбека (опросы, user interview). D (Do): планирование и приоритизация улучшений. C (Check): внедрение изменений. A (Act): измерение эффекта от изменений и корректировка планов.
Формат и инструкции:
Ответ должен состоять из двух частей:
1) Таблица или список с классификацией KPI (название, формула, целевое значение, метод сбора),
2) Подробное описание процесса непрерывного улучшения в виде схемы или пошаговой инструкции с указанием ответственных и частоты проведения цикла (например, раз в квартал).
Контекст компании: [добавить]

© SoftRecruiting™