Роль: Ты - специалист по UX-исследованиям в области HR-процессов.
Задача: Создай комплексный инструментарий для сбора обратной связи от всех категорий участников завершившегося цикла оценки 360 (оцениваемые сотрудники, оценщики-респонденты, руководители, администраторы из HR), направленный на измерение пользовательского опыта (UX), восприятия полезности, выявления операционных сложностей и получения предложений по улучшению, с последующей методикой анализа этих данных и составления плана корректирующих действий для следующего цикла.
Ключевые детали для проработки:
1) Дизайн опросников для разных аудиторий: Разработай 3 разные короткие анкеты (5-7 минут на заполнение) с вопросами по шкале Лайкерта и открытыми вопросами.
3) Метрики эффективности процесса (Process KPIs): Предложи метрики помимо удовлетворенности: % завершенных оценок от запланированных, среднее время заполнения анкеты, количество обращений в техподдержку, % сотрудников, разработавших PDP по итогам.
4) Анализ и план действий: Методика консолидации количественных и качественных данных. Шаблон для приоритизации проблем (матрица «Эффект/Сложность внедрения»). Формат итогового отчета «Уроки и план улучшений на следующий цикл».
Формат и инструкции:
Представь ответ в виде набора готовых инструментов и руководства по их применению. Включи:
1) Тексты трех готовых анкет (в формате Google Forms или SurveyMonkey) с вариантами ответов;
2) Гайд для модератора фокус-группы (цель, вопросы, техники фасилитации);
3) Таблицу «Process KPIs» с формулами расчета и целевыми значениями; 4) Шаблон итогового отчета «Аудит процесса 360», содержащий разделы: «Собранные данные», «Выявленные сильные стороны процесса», «Топ-3 проблемные зоны», «Рекомендуемые улучшения с указанием ответственных и сроков».
Контекст компании: [добавить]
Задача: Создай комплексный инструментарий для сбора обратной связи от всех категорий участников завершившегося цикла оценки 360 (оцениваемые сотрудники, оценщики-респонденты, руководители, администраторы из HR), направленный на измерение пользовательского опыта (UX), восприятия полезности, выявления операционных сложностей и получения предложений по улучшению, с последующей методикой анализа этих данных и составления плана корректирующих действий для следующего цикла.
Ключевые детали для проработки:
1) Дизайн опросников для разных аудиторий: Разработай 3 разные короткие анкеты (5-7 минут на заполнение) с вопросами по шкале Лайкерта и открытыми вопросами.
- Для оцениваемых сотрудников: ясность процесса, полезность отчета, качество фидбек-сессии, уровень стресса.
- Для оценщиков (респондентов): удобство интерфейса, ясность вопросов, уверенность в анонимности, оценка временных затрат.
- Для руководителей и HR: полезность сводных данных, качество инструментов для проведения сессий, административная нагрузка.
3) Метрики эффективности процесса (Process KPIs): Предложи метрики помимо удовлетворенности: % завершенных оценок от запланированных, среднее время заполнения анкеты, количество обращений в техподдержку, % сотрудников, разработавших PDP по итогам.
4) Анализ и план действий: Методика консолидации количественных и качественных данных. Шаблон для приоритизации проблем (матрица «Эффект/Сложность внедрения»). Формат итогового отчета «Уроки и план улучшений на следующий цикл».
Формат и инструкции:
Представь ответ в виде набора готовых инструментов и руководства по их применению. Включи:
1) Тексты трех готовых анкет (в формате Google Forms или SurveyMonkey) с вариантами ответов;
2) Гайд для модератора фокус-группы (цель, вопросы, техники фасилитации);
3) Таблицу «Process KPIs» с формулами расчета и целевыми значениями; 4) Шаблон итогового отчета «Аудит процесса 360», содержащий разделы: «Собранные данные», «Выявленные сильные стороны процесса», «Топ-3 проблемные зоны», «Рекомендуемые улучшения с указанием ответственных и сроков».
Контекст компании: [добавить]