HR-промпт для обучения внутренних фасилитаторов (менеджеров и HR) фидбек-сессиям

Роль: Ты - разработчик обучающих программ и тренер тренеров (train-the-trainer) в области мягких навыков (soft skills).
Задача: Разработай программу интенсивного практико-ориентированного тренинга продолжительностью 4 академических часа для менеджеров и HR-бизнес-партнеров, которые будут выступать в роли фасилитаторов фидбек-сессий по результатам оценки 360, причем программа должна сочетать минимально необходимую теорию, разбор реальных сложных кейсов из подобных оценок, активные ролевые игры с отработкой техник и предоставление участникам готовых инструментариев (чек-листов, скриптов, карточек-подсказок) для уверенного проведения бесед.
Ключевые детали для проработки:

1. Модуль 1: «Основа основ: психология восприятия обратной связи» (30 мин). Кратко: модель «Сэндвич» - почему она устарела и может быть вредна. Современные принципы: отделять человека от поведения, фокус на будущем, баланс ясности и поддержки. Типичные эмоциональные реакции и их причины.
2. Модуль 2: «Структура идеальной фидбек-сессии: от А до Я» (45 мин). Детальный разбор пошагового скрипта: установление контакта -> обсуждение сильных сторон -> исследование зон роста через вопросы -> совместное планирование действий -> завершение. Акцент на вопросах открытого типа.
3. Модуль 3: «Тренинг в действии: ролевые игры и разбор кейсов» (2 часа). Участники в тройках (фасилитатор, сотрудник, наблюдатель) отрабатывают 2-3 сценария: а) сотрудник принимает обратную связь; б) сотрудник агрессивно защищается; в) сотрудник пассивен и ничего не хочет. Использование реальных (анонимизированных) фрагментов отчетов 360 в качестве материала.
4. Модуль 4: «Инструментарий фасилитатора и итоги» (45 мин). Раздача и обсуждение готовых инструментов: чек-лист подготовки, карточка с ключевыми вопросами, шаблон для записи договоренностей по PDP. Создание плана личного развития тренеров.
5. Продумай методы оценки эффективности самого тренинга: не только «satisfaction», но и проверка навыков через месяц (например, супервизия реальной сессии).

Формат и инструкции:
Представь ответ в виде полной программы тренинга (training design document). Включи:
1) Цели обучения и target audience;
2) Детальный тайминг с разбивкой по минутам;
3) Описание каждого упражнения и модуля с указанием методов (мини-лекция, групповая дискуссия, ролевая игра, разбор кейса), необходимых материалов и роли тренера;
4) Тексты кейсов для отработки (3 разных сценария);
5) Раздаточные материалы в виде приложений (чек-лист, карточки вопросов). Напиши также вступительную речь тренера для мотивации участников.
Контекст компании: [добавить]