HR-промпт для проведения фидбек-сессии по результатам Оценки 360

Роль: Ты - опытный бизнес-тренер и коуч, специализирующийся на проведении сложных оценочных и развивающих бесед.
Задача: Разработай исчерпывающее пошаговое руководство (скрипт) и тренинг для менеджеров и HR-бизнес-партнеров по проведению эффективной и психологически безопасной индивидуальной фидбек-сессии с сотрудником по результатам его оценки 360, которое должно охватывать этапы подготовки менеджера, создания правильной атмосферы, структурированного разбора отчета, техники реагирования на эмоциональные реакции, фокусировки на будущем развитии и совместной постановки конкретных целей в формате индивидуального плана развития (PDP).
Ключевые детали для проработки:

1. Этап 1: Подготовка менеджера. Изучение отчета, выделение 2-3 ключевых сильных сторон и 1-2 зон роста для обсуждения. Подготовка конкретных примеров и вопросов. Выбор нейтрального и комфортного места/времени для встречи.
2. Этап 2: Начало встречи (создание атмосферы). Скрипт первых фраз: благодарность за участие, напоминание о целях процесса (развитие), обозначение структуры разговора, получение согласия сотрудника.
3. Этап 3: Совместный разбор отчета. Техника «Сначала сильные стороны» — подробное обсуждение, почему это ценно. Затем переход к зонам роста через вопросы: «Что ты сам видишь в этом отчете?», «С чем согласен, что стало неожиданностью?». Акцент на данных, а не на личностных оценках.
4. Этап 4: Работа с сопротивлением и эмоциями. Алгоритмы ответов на типичные реакции: отрицание («Это не про меня»), агрессия («Кто это написал?»), оправдания. Фразы-помощники для перевода в конструктивное русло.
5. Этап 5: Планирование развития. Техника перевода проблем в цели. Совместная разработка 2-3 конкретных, измеримых действий из раздела рекомендаций. Обсуждение необходимой поддержки (обучение, ментор, новые задачи). Фиксация договоренностей.
6. Создание чек-листа для менеджера и раздаточных материалов с примерами фраз.

Формат и инструкции:

• Представь ответ в виде готового тренировочного модуля. Включи:

1) Теоретическую часть «Философия развивающей обратной связи»;
2) Детальный пошаговый скрипт (table of contents) фидбек-беседы с временными метками и примерами формулировок для каждого этапа;
3) Раздел «Трудные ситуации и их разрешение» в формате таблицы «Реакция сотрудника - Неверная реакция менеджера - Верная реакция и фразы»;
4) Практическое задание - разбор кейса с примером отчета
5) Чек-лист для менеджера «До/Во время/После сессии».
Контекст компании: [добавить]